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QUESTIONS
PER OGNI ALTRA DOMANDA, CONTATTACI!
CI SONO BICICLETTE IN HOTEL?
Certo! In entrambi gli Hotel sono disponibili biciclette con e senza seggiolino per bambini.
Il noleggio delle bici non è prenotabile anticipatamente ed è previsto un prezzo simbolico di €1,00 all'ora a bicicletta.
a che ora e' possibile effettuare il check-in?
Il check-in, inteso come registrazione dei documenti, è possibile effettuarlo a qualsiasi ora, la consegna della camera invece viene garantita entro le ore 15.00.
Al fine di velocizzare la procedura, al momento della prenotazione, ti verrà inviato un link per effettuare autonomamente il check-in online.
sono ammessi animali nelle strutture?
Certo! Gli amici a 4 zampe sono sempre i benvenuti nelle nostre strutture! Essi possono accompagnarvi in tutte le aree comuni dell'Hotel, ad eccezione della Sala Colazione.
Il soggiorno degli amici a 4 zampe è gratuito, ma è previsto un supplemento giornaliero di €3,00 cad. per le pulizie.
possono soggiornare minori non accompagnati?
Si, i minori dai 16 ai 18 anni, possono soggiornare in Hotel previa autorizzazione scritta di entrambi i genitori. Il modulo dell'autorizzazione sarà inviato tramite mail al momento della prenotazione.
Il modulo è necessario solo se in camera non soggiornerà nessun maggiorenne, in caso contrario non è necessaario.
a colazione, ci sono prodotti per intolleranti?
Certo! Sul Buffet della Colazione troverai Latte Senza Lattosio e vari prodotti integrali.
​Se desideri prodotti vegani o più specifici dovrai rivolgerti al personale di Sala. Per questi prodotti è previsto un supplemento.
Attenzione: in caso di allergie gravi avvisare preventivamente la Reception. Nonostante la massima attenzione che prestiamo nel trattamento dei generi alimentari, non possiamo garantire la non contaminazione alimentare.
avete la piscina in hotel?
Si, presso l'Hotel Des Bains troverete una splendida piscina riscaldata fuori terra. L'accesso alla piscina è consentito dalle 9 alle 21 a tutti gli ospiti a partire dai 14 anni compiuti. Fino ai 14, per poter utilizzare la piscina, è obbligatoria la presenza di un adulto che supervisioni il minore.
Le dimensioni della piscina sono 5,60 x 3,60 x1,25 mt. Non è prevista la presenza del bagnino.
Gli ospiti dell'Hotel Viamare che lo desiderano, possono tranquillamente usufruire della piscina dell'Hotel Des Bains.
quali sono gli orari della reception?
La Reception è sempre aperta! Nello specifico, dalle 8,00 alle 22.00 troverai il personale del ricevimento, dalle 22.00 alle 8.00 troverai il Portiere Notturno.
quando devo fare il check-out?
La Camera va liberata entro le ore 10.30 del giorno di partenza.
È possibile fare colazione anche dopo la colazione, fino alle 12.00.
Per evitare attese al check-out si consiglia di saldare la camera all'arrivo ed eventuali extra immediatamente.
politica di cancellazione
Per tutte le prenotazione presso le nostre strutture è necessario il versamento di una caparra tramite bonifico bancario, prelievo su carta di credito oppure pagamento online tramite Nexi.
L'importo della caparra è pari:
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Saldo Anticipato per le prenotazioni di 1 notte
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50% del totale soggiorno per 2 o più notti.
La caparra deve essere necessariamente versata entro la tempistica indicata nella notifica via mail.
In caso di mancato versamento della caparra nella tempistica indicata, la prenotazione sarà considerata cancellata. Lo stesso vale per le transazioni negate sulle carte di credito fornite per il prelievo a distanza.
Per tutte le prenotazioni dalla domenica al giovedì (incluso) è possibile cancellare la prenotazione entro 48 ore prima dell'arrivo tramite mail o messaggio whatsapp.
Per le prenotazioni di venerdì e sabato è possibile cancellare la prenotazione senza penale entro 21 giorni dall'arrivo. La politica dei 21 giorni si applica anche dall'8 al 24 Agosto 2025 tutti i gironi (infrasettimanali inclusi).
In caso di cancellazione non in penale, la caparra verrà versata entro 30 giorni dalla ricezione dell'IBAN per il rimborso. Eventuali costi extra per il bonifico (es. bonifico internazionale) saranno scalati dall'importo da restituire.
Qualsiasi conferma, cancellazione o variazione della prenotazione va richiesta o notificata per iscritto via mail, whatsapp o tramite la chat del preventivo. Non si accettano conferme, cancellazioni o modifiche verbali.
In caso di prenotazione di 5 o più camere, la cancellazione o variazione della prenotazione andrà richiesta 30 giorni prima dell'arrivo, indipendentemente dal giorno di arrivo.
Attenzione: il calcolo della tempistica di cancellazione parte delle 00.01 del giorno di arrivo, non dall'orario del check-in.
politica privacy
Confermando la prenotazione e presentandosi al Check-in (oppure usufruendo del Check-in online) tutti i pernottanti autorizzano Romagna Group alla conservazione delle proprie generalità e di quelle dei minori accompagnati ai fini della comunicazione di tali dati alla Polizia di Stato ed all'Ufficio Provinciale ISTAT (Obbligatorio per legge), nonchè alla conservazione di tali dati nel proprio database al fine di accelerare le procedure di registrazione in caso di successivi soggiorni.
Tutti i dati forniti verranno trattati in osservazione del Regolamento GDPR (UE) n. 679 del 2016 e s.m.i.
Romagna Group garantisce che nessuno dei dati forniti sarà utilizzato per finalità di profilazione e marketing o sarà trasmesso a terzi.